Parhaat Verkkokauppatoimijat vertailussa

Commerce Index -verkkokaupan audit-työkalun taustalla on tiede Digitaalisen kaupankäynnin maailma on nopeatempoinen ja se tekee laadukkaan ostokokemuksen jatkuvasta tarkkailusta haastavaa. Tätä aukkoa täyttämään kehitimme standardisoidun, kokonaisvaltaisen audit-työkalun, joka pohjaa tieteeseen. Myyntimittarit, konversioluvut ja asiakaspalaute antavat verkkokauppialle arvokasta tietoa palvelun vahvuuksista ja heikkouksista. Ne tarvitsevat kuitenkin rinnalleen kokonaisvaltaisen käyttäjäkokemuksen (UX) vertailuanalyysin; erittelyn siitä, mitkä asiat vaikuttavat negatiivisesti asiakkaan ostomatkaan. Commerce Index on enemmän kuin pelkkä auditointi: se on tieteeseen perustuva arviointikehys, jonka avulla yritykset voivat kehittää asiakaskokemustaan systemaattisesti. Työkalu tarjoaa luotettavan, standardoidun menetelmän verkkokaupan laadun tarkastamiseen, vertailemiseen ja parantamiseen. Commerce Index -auditoinnissa yhdistyvät kognitiivisen psykologian, käytettävyysheuristiikan ja käyttäjäkokemuksen, kuten Baymard UX Benchmark, tutkimukset. Analyysiin osallistuvat sekä tekoäly että kokeneet verkkokauppa-asiantuntijat. Kuka hyötyy Commerce Index -auditoinnista? Verkkokauppiaat, verkkokaupan kehitystiimi, johto ja sijoittajat eli kaikki, jotka ovat kiinnostuneet kehittämään tai ymmärtämään omaa verkkokauppaansa paremmin. Miten pisteytys toimii? Jokainen arvioitava kategoria jakautuu pienempiin osiin ja tarkempiin kriteereihin, joille annetaan pistemäärä 0–3. Nämä pisteet muunnetaan sitten suuremmiksi tulosalueiksi. • 0–50 % kaikista käytettävissä olevista pisteistä = heikko • 50–70 % kaikista käytettävissä olevista pisteistä = tyydyttävä • 70–85 % kaikista käytettävissä olevista pisteistä = hyvä • 85–100 % kaikista käytettävissä olevista pisteistä = erinomainen Kaksi auditointitasoa Maksuttomassa AI-auditissa arvioidaan neljä eri verkkokauppa-osioita: etusivu, kategoriasivu, tuotesivu ja navigointi. • 4 osiota, 15 alaryhmää, 45 eri datapistettä. Maksullisessa, laajassa auditissa arvioidaan 17 osiota etusivulta kassalle, asiakaspalveluun ja palautuksiin. Tähän auditointiin sisältyy myös mystery shopping, jossa tilaamme tuotteen verkkokaupastasi ja teemme todellisen, aidon ostokokemuksen arvionnin. • 17 osiota, 61 alaryhmää ja 181 datapistettä. Huomaa, että auditointi ei sisällä tai arvioi sitä, miten asiakas on löytänyt tiensä verkkokauppaan, vaan ainoastaan sen, mitä verkkokaupan sisällä tapahtuu. Nyt on aika aloittaa. Nappaa ilmainen auditointi ja aloita verkkokauppasi menestyksen auditointi heti!